ネットに繋がらない ケーブルモデムがおかしい？ 無線LAN WHR-G300N/P

ルータ交換したけどネットに接続できず、いったん元のルーターに戻しても全く繋がらなくなりました。
いろいろやってみたけど、どうやらケーブルモデムがおかしくなってしまったらしい。
朝からZTVに電話。
マニュアルどおりの「モデムの電源を切って、PC再起動を･･･」させられるが、当然繋がるわけはない。もう何十回とやってるから。
その後、折り返し連絡が来て「モデムがおかしいようなので技術者が直接伺います。」とのこと。多分モデム交換になるんだろう。